Condiciones generales de contratación de Fixco

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Fixco, un programa de facturación y gestión para empresas y profesionales, y de los servicios en la nube asociados (en adelante, “el Servicio”).

El Servicio lo presta:

• Ligrila S.L. (“Fixco”, “nosotros”)
• NIF: B05682729
• Domicilio: Passeig de Calvell 19-21, 4º 1ª, 08005 Barcelona (España)
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo/IRUS 1000480243040, folio 1, hoja B-664996, inscripción 1.ª (EUID ES08005.000756482)
• Correo electrónico de contacto: hola@fixco.es

2. Objeto y aceptación

2.1. Estas condiciones, junto con la Política de privacidad y el Aviso legal, forman el contrato entre Fixco y la persona física o jurídica que crea una cuenta o contrata una suscripción (“el Cliente”).

2.2. El Cliente las acepta al crear su cuenta, marcando la casilla correspondiente. Fixco guarda la versión aceptada y la fecha de aceptación.

2.3. El Servicio está pensado para profesionales y empresas que lo usan en su actividad económica. Si el Cliente actúa como consumidor (fuera de una actividad empresarial o profesional), le son aplicables además los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), en particular el derecho de desistimiento de la cláusula 7, que estas condiciones no limitan.

3. Descripción del Servicio

3.1. Fixco es una aplicación de escritorio que funciona en el equipo del Cliente. Los datos de cada empresa se guardan en un archivo local cifrado en ese equipo.

3.2. Opcionalmente, según el plan, el Cliente puede sincronizar una empresa con la nube de Fixco para usarla desde varios dispositivos o compartirla con otras personas (por ejemplo, su gestoría).

3.3. La cuenta de Fixco (correo electrónico, dispositivos, suscripción) se gestiona en los servidores de Fixco. El acceso se hace con un código de seis dígitos que se envía al correo del Cliente; no hay contraseña.

3.4. Fixco es un sistema informático de facturación (SIF) en el sentido del Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024. Ligrila S.L., como productora, emite la declaración responsable que exige la normativa y la pone a disposición del Cliente dentro de la aplicación.

3.5. Inteligencia artificial. Fixco no incluye un modelo de inteligencia artificial en ningún plan. Si el Cliente quiere usar las funciones de IA, conecta su propia cuenta de un proveedor (por ejemplo Google, OpenAI o Anthropic) o un modelo local. Esa relación se rige por las condiciones del proveedor elegido, y Fixco no responde de su disponibilidad, precio ni resultados (véase la cláusula 10.4).

4. Proceso de contratación (art. 27 LSSI-CE)

4.1. Pasos para contratar:

1. Descargar la aplicación desde fixco.es/download.
2. Introducir un correo electrónico y el código de seis dígitos recibido.
3. Aceptar estas condiciones. Con ello se crea la cuenta y empieza el periodo de prueba (cláusula 5).
4. Para suscribirse, elegir un plan y una periodicidad (mensual o anual) desde la aplicación. El pago se completa en la página de pago de Stripe, que se abre en el navegador. El NIF es obligatorio, porque Fixco emite factura completa por cada cobro.
5. Antes de pagar, la página de Stripe muestra el plan, el importe total con IVA y la periodicidad; el Cliente puede corregir cualquier dato hasta confirmar el pago.

4.2. Tras el pago, Fixco confirma la contratación por correo electrónico y emite la factura correspondiente (art. 28 LSSI-CE).

4.3. Fixco archiva el contrato electrónico (versión aceptada de estas condiciones, fecha, plan y facturas), y el Cliente puede consultarlo desde su cuenta o pidiéndolo en el correo de contacto.

4.4. El contrato se celebra en español.

5. Periodo de prueba

5.1. Al crear la cuenta, el Cliente dispone de 30 días de prueba gratuita, con todas las funciones, sin introducir ningún medio de pago. Solo hay un periodo de prueba por persona.

5.2. Si al terminar la prueba el Cliente no se ha suscrito, la aplicación pasa a modo de solo lectura: puede consultar y exportar todos sus datos, pero no emitir nuevas facturas ni modificar los existentes. Fixco no borra ni retiene los datos del Cliente por no pagar.

5.3. Si el Cliente se registra cubierto por una gestoría (cláusula 6.4), no tiene periodo de prueba propio mientras dure esa cobertura. Si ya estaba en prueba cuando la gestoría empieza a cubrirlo, dispone del plan que más incluya de los dos.

6. Planes, precios y pago

6.1. Planes. Los planes vigentes, con lo que incluye cada uno, se publican en fixco.es y en la aplicación. En la fecha de este texto:

Todos los precios incluyen el IVA (21 %). Lo que incluye cada plan en la nube (bases de datos y espacio para documentos) se publica en la misma página de precios.

6.2. Precio de lanzamiento. Quien se suscribe a un precio de lanzamiento lo mantiene mientras su suscripción siga activa sin interrupción. Si la cancela y vuelve a suscribirse, se aplica el precio vigente en ese momento.

6.3. Pago. Los cobros se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Fixco no ve ni guarda los datos completos de la tarjeta. Fixco es el vendedor y emite una factura conforme a VERI*FACTU por cada cobro, que envía al correo del Cliente.

6.4. Plan Gestoría. La gestoría paga por cada empresa cliente que cubre, al precio del tramo que corresponda al número total de empresas cubiertas. El personal de la gestoría no paga. Si la gestoría deja de cubrir a una empresa, o la empresa se desvincula de la gestoría, esa empresa dispone de 60 días para suscribirse por su cuenta antes de pasar a solo lectura. Al añadir empresas a mitad de periodo, Stripe cobra la parte proporcional; al quitarlas, no se devuelve el importe ya pagado.

6.5. Cambios de precio. Fixco puede cambiar los precios de sus planes. Un cambio no afecta al periodo ya pagado y se comunica por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de aplicarse a una renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la renovación.

7. Renovación, cancelación y desistimiento

7.1. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, y se cobra al medio de pago registrado, salvo que el Cliente la haya cancelado antes.

7.2. Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde Gestionar suscripción en la aplicación, que abre el portal de cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el Servicio sigue funcionando. Después la aplicación pasa a solo lectura (cláusula 5.2). Salvo lo previsto en la cláusula 7.4, no se devuelve la parte no consumida del periodo en curso.

7.3. Impago. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días; mientras tanto el Servicio sigue disponible. Si los reintentos fallan, la suscripción termina y la aplicación pasa a solo lectura.

7.4. Derecho de desistimiento (solo consumidores). Si el Cliente es consumidor, puede desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días naturales desde su celebración (el pago de la primera cuota), sin indicar el motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

• Para ejercerlo, basta con comunicarlo de forma inequívoca al correo de contacto de la cláusula 1, o usando el formulario del Anexo.
• Fixco devolverá los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago.
• Como el Servicio se presta desde el primer momento a petición expresa del Cliente, si desiste deberá abonar la parte proporcional al tiempo en que lo usó (art. 108.3 TRLGDCU), y Fixco devolverá el resto.

8. Soporte y actualizaciones

8.1. Todos los planes reciben, sin límite, las actualizaciones necesarias para cumplir la normativa fiscal (VERI*FACTU, modelos tributarios, esquemas de la AEAT) mientras la suscripción esté activa.

8.2. El soporte humano depende del plan:

• Local: documentación y soporte por correo para la empresa del titular de la licencia, con ayuda en la puesta en marcha durante los primeros 60 días.
• Nube y Gestoría: soporte prioritario para cada empresa contratada.

Cualquier otra asistencia (por ejemplo, migraciones de datos o formación) se puede contratar aparte.

9. Obligaciones del Cliente

9.1. El Cliente se compromete a:

• facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en especial los fiscales;
• custodiar el acceso a su correo electrónico y a sus dispositivos, por los que se accede a la cuenta;
• custodiar su certificado electrónico y su contraseña, que se guardan solo en su equipo;
• no manipular el programa para alterar, borrar u ocultar registros de facturación, ni para eludir los controles que exige la normativa (art. 29.2.j de la Ley 58/2003, General Tributaria);
• no usar el Servicio para fines ilícitos, ni intentar acceder a datos de otros clientes o a los sistemas de Fixco.

9.2. Copias de seguridad. Los datos de una empresa que no se sincroniza con la nube están solo en el equipo del Cliente. El Cliente es responsable de hacer copias de seguridad de esos archivos. Fixco no puede recuperar datos locales que el Cliente pierda.

10. Responsabilidad

10.1. Fixco es una herramienta, no un asesor. Fixco calcula, genera y envía documentos a partir de los datos y las decisiones del Cliente. El Cliente, como obligado tributario, es el único responsable del contenido de sus facturas, de sus declaraciones y autoliquidaciones, de presentarlas en plazo y de revisarlas antes de presentarlas. Los borradores de modelos tributarios que prepara Fixco son una ayuda y deben revisarse; Fixco no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico.

10.2. Fixco responde de que el programa cumple los requisitos técnicos del Reglamento aprobado por el RD 1007/2023 en los términos de su declaración responsable.

10.3. Disponibilidad. Fixco procura que los servicios en la nube estén disponibles de forma continua, pero no garantiza que no haya interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (proveedores de alojamiento, Stripe, la propia AEAT) o causas de fuerza mayor. La aplicación de escritorio sigue funcionando sin conexión con los datos locales.

10.4. Servicios de terceros. Fixco no responde de los servicios que el Cliente conecta por su cuenta (proveedores de IA, cuentas de correo, bancos), ni de las respuestas de los modelos de IA, que pueden contener errores. El Cliente debe revisar lo que el asistente propone antes de aprobarlo. En la aplicación de escritorio, emitir una factura requiere su confirmación expresa, salvo que el propio Cliente active la emisión autónoma. Cuando el Cliente da órdenes al asistente por mensajería (WhatsApp o Telegram), el asistente las ejecuta sin pedir una confirmación adicional, incluida la emisión de facturas.

10.5. Límite. Si el Cliente es profesional o empresa, la responsabilidad total de Fixco por cualquier reclamación derivada del contrato se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, y Fixco no responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los daños causados con dolo o culpa grave, ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores (art. 86 TRLGDCU).

11. Propiedad intelectual

11.1. Fixco y todo su contenido (programa, diseño, marcas, documentación) son de Ligrila S.L. o de sus licenciantes. La suscripción da al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a su duración, para su propia actividad o, en el plan Gestoría, la de las empresas cubiertas.

11.2. Los datos que el Cliente introduce son suyos. Fixco solo los trata para prestar el Servicio, conforme a la Política de privacidad, y el Cliente puede exportarlos en cualquier momento, también en modo de solo lectura.

12. Protección de datos

12.1. El tratamiento de los datos de la cuenta del Cliente se describe en la Política de privacidad.

12.2. Cuando el Cliente sincroniza una empresa con la nube de Fixco o usa la recepción de documentos, Fixco trata por su cuenta los datos personales que contiene esa empresa (clientes, proveedores, empleados) como encargado del tratamiento, conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En calidad de encargado, Fixco:

• trata esos datos solo para guardarlos, sincronizarlos y entregarlos según las instrucciones del Cliente, que es el responsable del tratamiento;
• garantiza que las personas autorizadas para tratarlos se han comprometido a respetar su confidencialidad;
• aplica las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad;
• solo recurre a los subencargados que se enumeran en la Política de privacidad, e informa al Cliente de cualquier cambio para que pueda oponerse;
• ayuda al Cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de notificación de brechas;
• al terminar el contrato, suprime los datos en el plazo de la cláusula 13.3, salvo que la ley obligue a conservarlos;
• pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar que cumple estas obligaciones.

13. Duración y terminación

13.1. El contrato dura mientras exista la cuenta. El Cliente puede eliminar su cuenta escribiendo al correo de contacto.

13.2. Fixco puede suspender o terminar el contrato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, en particular la cláusula 9.1, comunicándolo por correo electrónico.

13.3. Al terminar, los datos locales siguen en el equipo del Cliente. Los datos de empresas sincronizadas con la nube se conservan durante 30 días para que el Cliente pueda descargarlos y después se eliminan, salvo los que Fixco deba conservar por obligación legal (por ejemplo, sus propias facturas).

14. Cambios en estas condiciones

Fixco puede modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de negocio. Los cambios se comunican por correo electrónico y en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no los acepta, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor; seguir usando el Servicio después supone aceptarlos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Este contrato se rige por la ley española.

15.2. Si el Cliente es consumidor, puede reclamar ante los juzgados de su domicilio. Puede dirigir también sus reclamaciones al correo de contacto o a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma. Fixco no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025, así que no se enlaza.)

15.3. Si el Cliente es profesional o empresa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Anexo I. Formulario de desistimiento (solo consumidores)

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Ligrila S.L., Passeig de Calvell 19-21, 4º 1ª, 08005 Barcelona, hola@fixco.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción al servicio Fixco.

• Contratado el: ____________
• Nombre del consumidor: ____________
• Correo electrónico de la cuenta: ____________
• Domicilio del consumidor: ____________
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
• Fecha: ____________